外賣排名上不去，餓了么商家排名怎么提高？

愛生活，愛冒菜，大家好，我是帽哥。

做餐飲行業(yè)這么多年，帽哥見證了餐飲的風(fēng)云變幻。

尤其是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，餐飲搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車，開啟了外賣時代，更新迭代也更快了。

所以今天帽哥就跟大家掰扯一下餓了么商家排名規(guī)則，給大家一個做帽牌貨冒菜外賣優(yōu)化排名的科學(xué)思路。

0.1

排名基本條件

餓了么外賣平臺的推薦商家列表（包括品類商家列表）是平臺最重要的流量入口，他為外賣商家店鋪貢獻的流量占據(jù)了整個流量的一半以上。

在介紹影響排名的正負因素之前，先跟帽哥一起來看看能夠獲得推薦的基礎(chǔ)條件有哪些：

1、后臺上傳好營業(yè)資質(zhì)

2、店鋪處于營業(yè)狀態(tài)并開通在線支付

3、店鋪沒有刷單行為

4、明確的配送方式及配送范圍（消費者定位的地址離商家越近，該商家的排名就會越高）

5、清晰的店鋪招牌圖片、后廚照片（系統(tǒng)如果判別店鋪沒有門店招牌圖片和菜單會將該店鋪的排名下降）

6、菜品數(shù)量要大于5個

0.2

排名加分項

1

智能排名規(guī)則

智能排名是指餓了么系統(tǒng)會自動抓取符合條件的商家店鋪給予對應(yīng)的排名加權(quán)。

其中消費場景和老用戶置頂就是餓了么智能排名的重要反饋。

???消費場景

不同的消費場景，屬于該場景的商家將獲得更高的排名權(quán)重，比如做夜宵的商家在晚上20點以后獲得更高排名權(quán)重；

下午茶商家在下午14點--16點獲得更高排名權(quán)重；

帽牌貨冒菜屬于正餐商家，在中午晚餐高峰期間排名權(quán)重最高。

成都美食周帽牌貨冒菜餓了么首頁推薦

老用戶置頂

將用戶最近21天吃過的商家選前三個提權(quán)置頂，將用戶差評、投訴過的商家降權(quán)降低排序。

2

餓了么排名規(guī)則

獨家商家

即只與餓了么合作的餐廳，深度合作，則可得到更高的排名權(quán)重，排名相對靠前。

品牌商家

申請為品牌商家，即可獲得更高的排名權(quán)重。

新商家

新店上線，為能夠讓用戶有機會體驗新商家，餓了么會提升新店一定程度的排名。

配送方式

配送方式選擇餓了么平臺蜂鳥配送，將獲得更高排名權(quán)重。

被收藏量和回頭客比例

商家被收藏量高、回頭客比例高，意味著老用戶對于商家服務(wù)質(zhì)量的認可，將在排名中獲得提升。

用戶評價

用戶評價直接反映了用戶對商家的整體滿意度，是決定商家排名的重要因素。

提升用戶的評價，可以從提升菜品口味、包裝，提升配送速度、提升配送員服務(wù)態(tài)度等角度著手。

近期訂單量

商家近期的訂單量是影響排名的重要因素，訂單量高的商家會獲得排名的提升，但虛假訂單不會計入排名。

促銷活動

參加平臺的各類促銷活動，可以增加商家的曝光度，同時也能有效提升銷量，對排名提升有雙重促進作用。

活動力度越大，排名權(quán)重越高；活動階梯越多，排名權(quán)重越高。

0.3

排名減分項

頻繁拒單

拒單的數(shù)量占總訂單量的比重有增多的趨勢，排名分將被扣分。

用戶投訴

平臺會區(qū)分投訴針對平臺還是商家，只有對商家的投訴才被計算在內(nèi)。

退單

用戶在外賣體驗過程中，商家退單率高，意味著商家履約能力下降，將對商家排名造成極大的負面影響。

平臺根據(jù)近期用戶申請退單的個數(shù)／近期總訂單數(shù)來判定店鋪的退單情況，要擺脫退單對排名造成的影響，就需要在收到退單申請后的24小時內(nèi)進行處理。

催單

平臺根據(jù)近期催單的個數(shù)／總訂單數(shù)來判定店鋪的訂單情況。

差評

平臺根據(jù)近期獲得差評占比進行相應(yīng)扣分，差評為三星（包括三星）一下評價。

帽哥給大家研究的餓了么排名規(guī)則，大家在平時外賣訂單操作過程中要盡量避免減分項，合理利用加分項。

公司也會不定期的策劃優(yōu)惠活動、申請餓了么平臺的排名資源和活動補貼，給加盟商家做好外賣服務(wù)。

最后，歡迎關(guān)注”川魂帽牌貨冒菜“微信公眾號，留言告訴帽哥你在點外賣或經(jīng)營外賣店過程中都遇到過哪些困難呢？